Política de Privacidade de Dados

Última atualização: [16/03/2025]

A sua privacidade é muito importante para nós. A presente Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita nosso site, realiza compras em nossa loja online ou interage conosco de qualquer outra forma. Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais e não pessoais para proporcionar uma experiência de compra personalizada e de alta qualidade. As informações que podemos coletar incluem:

• Informações pessoais: nome, endereço, telefone, e-mail, CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal).
• Informações de pagamento: dados bancários ou de cartão de crédito, processados por nossos parceiros de pagamento.
• Informações de navegação: cookies, endereços de IP, dados sobre seu navegador e dispositivo, histórico de compras e preferências.
• Informações de contato: caso entre em contato conosco, poderemos registrar as informações dessa interação, como mensagens ou solicitações de suporte.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são usadas para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar seus pedidos.
• Oferecer atendimento ao cliente, responder a dúvidas e solicitações.
• Personalizar sua experiência de compra, recomendando produtos conforme seu histórico de compras e preferências.
• Enviar comunicações de marketing, promoções, novidades ou ofertas especiais, com sua permissão.
• Melhorar o funcionamento do site, serviços e produtos oferecidos.
• Cumprir com obrigações legais e regulatórias, como a emissão de notas fiscais.

3. Proteção das Informações

Tomamos todas as medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais. Usamos tecnologia de criptografia, como SSL (Secure Socket Layer), para proteger as transações online. No entanto, lembre-se de que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura, mas estamos empenhados em proteger suas informações.

4. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

• Processamento de pagamentos: compartilhamos informações com nossos parceiros de pagamento para concluir a transação.
• Empresas parceiras: podemos compartilhar informações com parceiros logísticos e de entrega para garantir a entrega dos produtos.
• Cumprimento de obrigações legais: se necessário, poderemos compartilhar informações com autoridades regulatórias ou legais, conforme exigido pela lei.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação em nosso site. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam a personalizar o conteúdo e os anúncios. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar sua experiência de navegação.

6. Seus Direitos

De acordo com a legislação aplicável, você tem o direito de:

• Acessar suas informações pessoais: você pode solicitar informações sobre os dados que temos sobre você.
• Corrigir ou atualizar dados: caso suas informações estejam incorretas ou desatualizadas, você pode corrigí-las.
• Excluir seus dados: você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que isso não infrinja nenhuma obrigação legal.
• Retirar o consentimento: se tiver dado consentimento para o uso de seus dados para marketing, você pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail Gaiaura@atendimento.com.br.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando fizermos alterações significativas, informaremos você por meio de uma notificação em nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise regularmente esta política para estar ciente de quaisquer mudanças.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco através do e-mail [Gaiaura@atendimento.com.br].

Politicas de uso

Última atualização: [16/03/2025]

Bem-vindo à nossa loja online! Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda em cumprir e se sujeitar aos seguintes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer um desses termos, por favor, não utilize nossos serviços. Estes Termos de Uso se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, visitantes, compradores e outros que interajam com nossa loja.

1. Definições

• “Site”: refere-se à plataforma online www.gaiaura.com.br, onde nossos produtos naturais e gourmet são oferecidos para venda.
• “Nós” ou “Nosso”: refere-se à Gaiaura.
• “Usuário” ou “Você”: refere-se a qualquer pessoa que acessar, visualizar ou utilizar o site e seus serviços.

2. Cadastro e Conta de Usuário

Para realizar compras em nosso site, você pode ser solicitado a criar uma conta com informações pessoais, como nome, e-mail, endereço e informações de pagamento. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e precisas e a atualizar suas informações quando necessário. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha e por todas as atividades que ocorram sob sua conta.

3. Produtos e Disponibilidade

Nosso site oferece uma variedade de produtos naturais e gourmet. As informações sobre os produtos, como descrições, preços e imagens, são fornecidas com o intuito de apresentar os itens com a maior precisão possível. No entanto, não garantimos que todas as descrições ou imagens sejam completamente precisas ou livres de erros. Reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.

4. Preços e Pagamento

Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os preços exibidos em nosso site incluem impostos, quando aplicável, e podem variar dependendo de sua localização ou de ofertas especiais. O pagamento será processado através de métodos de pagamento seguros, como cartão de crédito, débito ou outras formas disponibilizadas em nosso site.

5. Entrega e Prazo

Nos comprometemos a entregar seus pedidos dentro do prazo acordado durante a finalização da compra, conforme nossa política de entrega. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores fora do nosso controle, como questões logísticas, problemas com a transportadora ou condições climáticas adversas.

6. Política de Devolução e Troca

Aceitamos devoluções e trocas de produtos, desde que cumpram as condições estabelecidas em nossa Política de Devolução, Em caso de insatisfação com sua compra, por favor, entre em contato conosco para obter orientações sobre o processo.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo, mas não se limitando a, texto, imagens, logotipos, gráficos, vídeos, marcas comerciais, nomes de produtos, e qualquer outro material, é de propriedade exclusiva de Gaiaura ou de seus licenciadores e é protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual. Nenhum conteúdo do site pode ser copiado, reproduzido, modificado ou distribuído sem nossa permissão expressa por escrito.

8. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nosso site, você concorda em:

• Não utilizar o site para fins ilegais ou fraudulentos.
• Não violar direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros.
• Não interferir no funcionamento do site ou tentar acessar ou modificar sistemas ou dados sem autorização.

9. Isenção de Garantias

Oferecemos nosso site e serviços “como estão”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de disponibilidade contínua, exatidão ou qualidade de conteúdo. Não garantimos que o site estará livre de erros ou interrupções.

10. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma hipótese, nossa responsabilidade por danos decorrentes do uso do site ou de nossos produtos será superior ao valor pago por você pelos produtos adquiridos. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, acidentais ou consequenciais decorrentes de qualquer falha no uso do site ou de nossos produtos.

11. Alterações nos Termos de Uso

Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e a partir da publicação, as novas condições estarão em vigor. Recomendamos que você reveja periodicamente estes Termos de Uso.

12. Rescisão de Acesso

Podemos, a nosso exclusivo critério, suspender ou encerrar seu acesso ao site caso identifiquemos qualquer violação destes Termos de Uso ou comportamento inadequado.

13. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do Brasil, e qualquer disputa relacionada ao uso do site será resolvida nos tribunais competentes dessa jurisdição.

14. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre estes Termos de Uso ou sobre o uso do nosso site, entre em contato conosco através do e-mail gaiaura@atendimento.com.br